A fullDesign foca toda a sua atuação na comunicação com o seu cliente final. Nossa estratégia de relacionamento com o seu consumidor segue as etapas descritas no gráfico abaixo:

1. Cultivo
Muitas vezes os clientes atuais não conhecem seus novos produtos e serviços, ou mesmo sabem se você mudou de endereço. É muito importante estar presente com campanhas e ações de CRM - Gerenciamento de Relacionamento de Clientes. O consumidor bem atendido, e bem informado, volta sempre. E, muitas vezes, indica sua empresa.

2. Aquisição
Depois de uma base de clientes bem atendidos, vem a conquista de novos. Primeiro promovem-se as ações focadas na apresentação institucional. Depois os destaques são os produtos e serviços, atrelados às ações promocionais ou campanhas de manutenção.

3. Retenção
Os trabalhos da etapa de cultivo agora são redobrados. E também devem ser mais versáteis. Essa é a hora de estimular ao máximo a compra ou utilização constante do que sua empresa oferece. Tudo é questão de criar a cultura na mente do cliente adquirido.

4. Conversão
Chegou a hora de converter os clientes do concorrente. São ações de comunicação mais expansivas – de massa - para demonstrar seus diferenciais em relação à outra empresa. Para isso, todas as etapas anteriores devem estar muito bem sedimentadas. E claro, sua capacidade de atendimento ao cliente bem desenvolvida.